7 técnicas digitais essenciais que todos os profissionais de marketing devem dominar

7 técnicas digitais essenciais que todos os profissionais de marketing devem dominar Seja você um profissional experiente ou um novato apenas começando, a tecnologia digital é uma grande parte do seu dia. Aqui estão algumas lições essenciais que todos os profissionais devem aprender. Comprometer-se com táticas digitais específicas pode ser difícil para os profissionais de marketing. […]

7 técnicas digitais essenciais que todos os profissionais de marketing devem dominar

Seja você um profissional experiente ou um novato apenas começando, a tecnologia digital é uma grande parte do seu dia. Aqui estão algumas lições essenciais que todos os profissionais devem aprender.

Comprometer-se com táticas digitais específicas pode ser difícil para os profissionais de marketing.

Existem tantas abordagens diferentes, que pode ser tentador deslizar continuamente para a esquerda em busca de algo melhor.

Todo profissional de marketing digital que deseja melhorar a eficácia e a eficiência de seus esforços deve aprender a amar essas sete táticas principais:

 

1. Carregamento rápido de conteúdo móvel

Embora os mecanismos de busca tenham sido modestos no passado sobre o que eles queriam, este ano eles foram transparentes sobre uma abordagem de SEO que certamente funcionará: conteúdo móvel de carregamento rápido.

O Google declarou abertamente que vai lançar mudanças em seu algoritmo em 2018 que incorporam a velocidade da página móvel como um sinal de classificação.

Existem nuances para esse movimento – a “Atualização de velocidade” inicialmente afeta apenas um pequeno número de consultas, mas a mensagem é clara: os consumidores estão mudando para o celular e exigem páginas que carregam rapidamente. Os motores de busca vão dar a eles o que eles querem, e os profissionais de marketing devem seguir o exemplo ou correr o risco de perder rank e tráfego.

 

2. Gerenciamento de revisão online

Os profissionais de marketing digital geralmente são cautelosos com as revisões on-line e, compreensivelmente, isso é verdade. Feedback on-line positivo e avaliações favoráveis ​​podem ser o vento sob suas asas, enquanto os negativos podem entrar como uma bola de demolição.

Apesar dessa ambivalência, tornou-se essencial que todas as marcas monitorem e gerenciem suas avaliações on-line.

Clientes de todas as verticais olham cada vez mais para as revisões – e confiam nelas. Cerca de 97% dos consumidores dizem que checam as avaliações on-line de empresas locais e 67% dos compradores de B2B dizem que verificam as avaliações dos fornecedores.

O público vai utilizar revisões e classificações quer você queira ou não, então é melhor você ficar noivo do que fingir que não está acontecendo.

 

3. Proteção de dados e privacidade

Por muito tempo, os profissionais de marketing digital consideram os dados pessoais garantidos, aproveitando os benefícios sem protegê-los adequadamente ou pensando demais na privacidade.

Isso vai mudar.

Em maio, os regulamentos de GDPR de longo alcance da Europa entram em vigor, criando limites rígidos em relação ao que as empresas podem fazer com as informações pessoais das pessoas com pesadas multas por não conformidade.

Embora os regulamentos não afetem diretamente a maioria das empresas dos EUA, eles são um sinal claro de que muitos consumidores estão insatisfeitos com a forma como seus dados estão sendo tratados pelas empresas. Em vez de esperar que essa frustração suba à tona, seja proativo e dê atenção às políticas de privacidade e à proteção de dados da sua marca.

 

4. Chatbots on-line

Os chatbots online podem não soar como o uso mais sexy da inteligência artificial, mas estão atualmente entre os usos mais maduros e atraentes da tecnologia.

Cerca de 15% dos consumidores dizem que já encontraram chatbots e espera-se que esse número salte significativamente nos próximos anos.

O que está dirigindo essa adoção? Os consumidores dizem que gostam de chatbots por vários motivos, incluindo acessibilidade constante, tempos de resposta rápidos e capacidade de responder rapidamente a perguntas.

Os benefícios para as marcas também são impressionantes. Chatbots permitem atendimento contínuo ao cliente, engajamento de marketing e promoção de vendas sem manter uma equipe enorme. Essa combinação de grande escala e baixo custo é o motivo pelo qual toda marca deveria pensar em abraçar os chatbots este ano.

 

5. Interações orientadas por voz

Falar sempre foi a base da comunicação humana; É também cada vez mais como as pessoas interagem com seus dispositivos.

Quase todos os smartphones têm um assistente virtual ativado por voz (como o Siri) e o número de dispositivos assistidos por voz, como o Amazon’s Echo, deve chegar a 69 milhões nos Estados Unidos até 2019.

Essa tendência tem o potencial de afetar o marketing digital em uma ampla gama de áreas, desde como as páginas são otimizadas para pesquisa (mais para consultas de linguagem natural) até a maneira como o conteúdo é apresentado (compatível com áudio).

Embora o impacto total da mudança ainda seja difícil de saber, o que é certo é que os comunicadores devem estar se preparando para mais interações orientadas por voz.

 

6. Envolvimento da plataforma de mensagens

Quando se trata de canais digitais, os profissionais de marketing geralmente ignoram as plataformas de mensagens e são seduzidos pelas redes sociais, que recebem mais atenção.

Isso é um erro.

Nos últimos anos, os serviços de mensagens têm crescido constantemente suas bases de usuários e alguns agora eclipsam plataformas sociais estabelecidas, como o Twitter, em tamanho. Por exemplo, o Facebook Messenger e o WhatsApp têm mais de 1,2 bilhão de usuários por mês e o WeChat tem quase 900 milhões.

Além de construir suas bases de usuários, essas plataformas também vêm adicionando recursos como oportunidades de patrocínio e contas de marca, tornando-as não apenas ferramentas de comunicação robustas, mas também poderosos canais de publicidade e engajamento do consumidor. Os profissionais de marketing devem dar uma boa olhada em toda a gama de oportunidades nessas plataformas; eles podem se surpreender com o que estão perdendo.

 

7. Peças de Vídeo de Marca

Muitos profissionais de marketing têm um relacionamento difícil com o vídeo. Enquanto em seus corações eles sabem que o meio tem suas vantagens, eles também têm suas dúvidas sobre o custo e o tempo necessários para criar algo grande.

Eles devem ficar com isso.

Um estudo recente sobre as preferências de conteúdo de diferentes gerações descobriu que os consumidores de todas as idades acham que o vídeo é o formato mais memorável, e mais da metade dos consumidores com 54 anos ou menos querem ver mais vídeos de marcas.

Em outras palavras, os consumidores gostam de conteúdo de vídeo de marcas, lembram-se e querem ver mais. Embora o vídeo de marca exija um investimento maior, ele também pode ter um retorno maior.

Todas essas abordagens exigem trabalho duro para serem executadas corretamente. Esse esforço pode não valer a pena inicialmente, mas no final você pode se apaixonar por cada uma dessas táticas.

 Michael Del Gigante é o fundador da MDG Advertising, uma agência de publicidade de serviço completo com uma reputação líder no desenvolvimento de estratégias eficazes de branding. Uma versão deste artigo apareceu originalmente no blog do MDG.